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丽水市人民医院院长黄刚:让浙西南山区病人在家门口享受三甲医院
日 期: 2019-03-14
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  新华网杭州1月25日电(徐乐静 毛嘉炜 戴益节)日前,丽水市人民医院院长黄刚接受新华网采访,就如何加强县市区医院联系、增强患者就医服务及医院未来发展规划等发表观点。

丽水市人民医院院长黄刚:让浙西南山区病人在家门口享受三甲医院

  建立医联体合作加强县市区医院联系

  黄刚:近年来,丽水市人民医院随着“双下沉,两提升”工作的推进,跟县市区内的医院建立了医联体合作,从四个方面对医联体建设方面做制度性及实质性推动。

  第一,以学科项目和基础层面为抓手,医联体建设基础上拓展深化区院合作。目前基层医院学科技术力量有所欠缺,对此,丽水市人民医院做了很多工作,派出大量专家帮助提升县级各学科医院的技术力量,对不同医院有不同侧重点,有些医院会确定三四个学科作为重点扶持方向,通过一两年培育,基层医院的学科技术就能进步。

  第二,对县级医院管理做落地。县域内医院管理理念和水平比不过省一级医院,但如何跟地市级医院的理念和做法,是我们发展的重要方向。丽水市人民医院对各家县级分院采取了“院长行政查房”办法进行推动。具体指总院院领导带着医疗、护理、质控、财务等一系列相关职能科室对县级分院进行检查,对查出的问题提供书面报告,要求限期进行整改”,有利于提高县级分院的管理水平。

  第三,病人服务工作进一步提升。2015年起,丽水市人民医院建立了服务病人、服务临床、服务职工三服务理念,用更加温馨、周到、细致的服务给病人一种好的就医体验,让病人更加信赖医院和医务人员。

  第四,着眼于医院信息化管理,在信息化推进方面有所提升。丽水市人民医院作为总院,对下面县一级分院开展了相关的信息化技术指导、信息化规划、信息化手段。如:人工智能AR、病例远程会诊等。2018年11月,我们还投入资金带动各家分院加入互联网医院建设,让县级医院的病人也感受到互联网的便捷和实惠。另外,通过互联网医院还能提供慢病诊疗等服务。

丽水市人民医院院长黄刚:让浙西南山区病人在家门口享受三甲医院

  让病人在家门口享受三甲医院看病服务

  黄刚:从病人的角度出发,建立服务理念,完善其中服务体系,让病人更加方便就医,是医疗领域深化“最多跑一次”改革的最终方向。丽水市人民医院在2016年初开始走基层送健康的健康大篷车活动,截至目前走过丽水山区的70多个乡镇村、100多家企业事业单位学校、服务了8万多人、派出义务人2000多人次等。我们把基层群众服务送下乡、把健康知识送下乡,让需要医药服务的病人在家门口就能享受到城市三甲医院的优质服务。

丽水市人民医院院长黄刚:让浙西南山区病人在家门口享受三甲医院

  提升医院管理要结合“硬实力+软实力”

  黄刚:当下,越来越多病人对医院的医疗需求已不仅仅是看好病,还注重看病过程是否顺畅、医院服务是否温馨周到、住院环境是否宽敞舒适等,患者的就医需求展现在多方面,所以丽水市人民医院在医院管理过程中也努力平衡好医院的硬实力和软实力。

  在“硬实力”方面,医院不断更新医疗设备等硬件;而“软实力”是指如何让患者在就医过程中感觉更加满意、更加方便顺畅。如何提升医院软实力?我们在就医流程上进行改变,让病人少排队;采用诊间结算方式让病人减少收费过程中的排队时间等。

丽水市人民医院院长黄刚:让浙西南山区病人在家门口享受三甲医院

  为浙西南山区市民提供高水平医疗技术服务

  黄刚:丽水市人民医院是一家拥有80多年历史的三甲医院,有着明确的发展方向——为浙西南山区市民提供高水平的医疗技术服务。具体发展主要在三方面:

  首先,要解决病人关注的、急需解决的学科的发展。对急诊、危重症的诊断和治疗等需要大力推进,还要对肿瘤、癌症等社会发病率较高的病症做好防治。目前医院已经有9个方面的肿瘤MDT(多学科会诊)诊治。

  第二,做强丽水市人民医院原有的强势学科。如在市民口碑中有较高知名度的妇产科、骨科、神经外科等科室,都是医院的传统强势科室,要让这些科室发展更加迅猛。

  第三,在新兴学科方面花力气,让医院在诊疗方面能够获得更多手段。如医院的精准医学中心已经启用,能够为病人做好早期诊断;还有介入医学中心及药物服务平台等,都能够促进医院医疗技术服务的提升。

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